Pritožbo pošljite na naslov Povšetova 37, 1000 Ljubljana ali na elektronski naslov info@cnvos.si v 15 dneh, odkar ste izvedeli za kršitev ali neustrezno storitev oziroma bi za to morali izvedeti, če bi ravnali skrbno. Pritožbe v vsakem primeru ni mogoče vložiti po preteku treh mesecev od domnevne kršitve oziroma neustreznega ravnanja CNVOS.
Vašo pritožbo bo obravnaval direktor CNVOS in vas v roku 15 dni obvestil o svojih ugotovitvah in morebitnih sprejetih ukrepih. Če se z odločitvijo direktorja ne strinjate, lahko v roku 30 dni od prejema obvestila zahtevate, da zadevo obravnava Svet CNVOS. Svet CNVOS vas bo o svoji odločitvi obvestil v roku 30 dni.